IT-Automatisierung ist die Digitalisierung der IT

IT-Automatisierung digitalisiert IT-Prozesse: die Bereitstellung neuer Server, die Installation von Software, die Auslieferung von Applikationen. Bei erfolgreicher Umsetzung winken Kosteneinsparung, Effizienzsteigerung und Entlastung knapper Fachkräfte. Sie verdient genauso viel Aufmerksamkeit wie die Digitalisierung des Kerngeschäfts – und stellt dieselben Anforderungen.

Der klassische Reflex sieht anders aus: Administratoren beschleunigen wiederkehrende Aufgaben mit Skripten. Es entstehen Insellösungen, die mehr oder minder flexibel einsetzbar sind und deren Ergebnisse kaum dokumentiert sind.

Konfigurationsmanagement als Fundament

Konfigurationsmanagement-Systeme wie Ansible, Puppet oder Chef sind das Fundament der IT-Automatisierung: Sie definieren einen gewünschten Zustand und setzen ihn reproduzierbar um. Zustandsdefinitionen und Automatisierungsprogramme sind dabei als Software zu betrachten – mit allem, was sich in der Softwareentwicklung bewährt hat:

• Versionskontrolle für jeden Stand der Automatisierung,
• Wiederverwendbarkeit durch Abstraktion von Modulen,
• automatisiertes Testen und CI/CD-Pipelines mit syntaktischer (Linting) und semantischer Prüfung.

Das erleichtert teamübergreifendes Arbeiten, senkt Entwicklungskosten und erhöht die Prozesssicherheit. Nebenbei vereinfacht es Pflichten wie Prozessdokumentation und IT-Sicherheitsnachweise – Datenschutz und Informationssicherheit bleiben allerdings eigenständige Aufgaben.

Die eigentlichen Herausforderungen

Die größte Herausforderung ist keine technische, sondern ein ganzheitliches Konzept. Fehlt es, entstehen wieder Insellösungen – nur schneller.

• Prozessketten denken: IT-Prozesse stehen nicht allein. Nach dem virtuellen Server kommt das Betriebssystem, danach die Applikation. Jeder Prozess definiert Anforderungen an den vorangehenden – das verlangt eine zentral abgestimmte Architektur.
• Standardisieren: Vereinfachte, standardisierte IT-Services reduzieren die Komplexität der Prozessketten. Das kostet etwas Flexibilität, erhöht aber Qualität, Ausfallsicherheit – und ermöglicht, dass Fachteams ihre Anforderungen selbst in einem Schema definieren, während der Betrieb beratend unterstützt.
• Menschen mitnehmen: Die Transition in den Alltag ist der schwierigste Teil. Administratoren vertrauen ihren bewährten Werkzeugen – wer sie nicht früh einbindet, erntet Skepsis statt Beschleunigung.
• Vendor-Lock-in vermeiden: In einem so kritischen Bereich lohnt der Blick auf Open-Source-Systeme. Bei Zukunftssicherheit, Interoperabilität und verfügbarem Know-how sind sie klassischen Anbietern meist überlegen.

Die Mühe lohnt sich: Automatisierung erhöht Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit der IT-Prozesse – und befreit die IT von einem enormen Zeitdruck.